Hjelp til SAFE WiFi

Her finner du informasjon om hvordan du kommer i gang med SAFE WiFi, i tillegg til spørsmål og svar.

Slik aktiverer du SAFE WiFi

  1. Åpne Mitt Telenor-appen, og velg Konfigurer ved siden av SAFE WiFi.

  2. Trykk Fortsett, deretter Installer VPN-profil.

  3. Trykk Tillat/Godta.

  4. SAFE WiFi er nå installert, og du kan surfe trygt på trådløse nett.

Se video for hvordan du setter opp SAFE WiFi på mobilen din:

Skru av SAFE WiFi når du surfer på mobilnettet

Husk at du må skru av SAFE WiFi når du ikke lenger er koblet til et trådløst nett. På mobilnettet trenger du ikke VPN fordi Nettvern er inkludert.

Spørsmål og svar

?

Hvorfor trenger jeg SAFE WiFi?

Når man logger seg på usikrede nettverk kan «hackere» koble seg opp på din mobil og overvåke det du gjør når du er koblet på nettet. Eksempelvis kan de se hva du skriver inn som brukernavn og passord når du logger inn på diverse tjenester.

?

Når bør jeg slå på SAFE WiFi?

Du bør slå på SAFE WIFi når du skal koble deg opp på et ukjent trådløst nettverk, f.eks. på en café, når du er ute og reiser, eller på hoteller. Selv om du sitter på en café og det trådløse nettet ser trygt ut, kan dette være satt opp av personer med dårlig intensjoner.

På Telenors mobilnett er du trygg fordi Telenor følger strenge personvernregler for å sikre dine data.

?

Jeg har VPN fra min arbeidsgiver – vil den fortsatt fungere?

Har du allerede en VPN-tjeneste på mobilen din, f. eks. fra din arbeidsgiver, kan det skape konflikt med SAFE WiFi.

Ta kontakt med din IT-ansvarlig for å sjekke dette.

?

Bør jeg ha SAFE WiFi aktivt når jeg surfer på mobilnettet?

Nei, på mobilnettet surfer du trygg, og det er ikke behov for å ha SAFE WiFi på.

?

Opplever du problemer med nettet når du har skrudd på SAFE WiFi?

Prøv å skru av og på SAFE WiFi. Hvis ikke dette fungerer, gå inn på innstillinger på mobilen, deaktiver VPN og aktiver SAFE WiFi på nytt.
?

Kan jeg benytter SAFE WiFi når jeg surfer på mobilnettet?

Ja, det er mulig, men vær klar over at dette har noen negative konsekvenser.- Music Freedom vil ikke virke når du surfer på mobilnettet med SAFE WiFi fordi det er en VPN-tjeneste. Nettvern vil heller ikke virke når du surfer på mobilnettet med SAFE WiFi skrudd på.

?

Bruker mobilen mer strøm når SAFE WiFi er på?

Ja, den vil bruke noen få prosent mere strøm når du surfer med SAFE WiFi.

?

Hvorfor får jeg ikke aktivert VPN på min Android-mobil?

Det kan være flere grunner for at du har problemer med å skru på VPN på din mobil. Vi anbefaler at du først pørøver å skru mobilen av og på.

Virker ikke dette, kan du sjekke følgende:

  • Du er tilkoblet et trådløst nett med strenge regler som blokkerer for VPN.

  • Din telefon er konfigurert med batterisparing som skrur av bakgrunnsprosesser.

Du kan også prøve å «tømme App hurtigbuffer» til Mitt Telenor-appen. Dette krever at du må logge inn i Mitt Telenor på nytt.

  • Åpne Telefoninnstillinger på din mobil

  • Gå til Apper

  • Velg Mitt Telenor-appen

  • Trykk Lagring

  • Velg både Fjern hurtigbuffer og Fjern data

  • Start mobilen på nytt, logg inn i Mitt Telenor-appen og prøv igjen

?

Jeg får ikke sett på Netflix, HBO eller andre streaming tjenester med SAFE WiFi aktivt

Noen streamingtjenester sperrer for visning av innhold gjennom VPN tjenester som SAFE WIFI. Skru av SAFE Wifi i Mitt Telenor og prøv igjen.

?

Hva betyr dette at jeg er anonym når jeg surfer med SAFE WiFi?

En cookie er en liten fil som inneholder informasjon (eks. IP adresse) om interaksjon mellom en Webside og en device/telefon.

Når man surfer med VPN, så vil det være vanskelig å tracke en bruker da du får en ny IP adresse og denne IP adressen gjenbrukes av mange brukere. Dermed er det vanskelig for websider og tracke/identifisere spesielle kunder/brukere av denne siden.

?

Jeg har Chromecast og SONOS hjemme. Virker dette når jeg bruker VPN på hjemmenettet?

På iOS kan du benytte Chromecast SONOS som vanlig i ditt hjemmenett med SAFE WiFi skrudd på. Har du en Android-mobil, må du skru av av SAFE WiFi for å nå frem til Chromecasts og SONOS i hjemmenettet ditt.

?

Fungerer Voice over WiFi med SAFE WiFi på?

Med enkelte mobiler vil ikke Voice Over WiFi fungere med SAFE WiFi skrudd på. Dette gjelder blant annet noen Huawei-mobiler.

Husk at din Huawei-mobil må være konfigurert med 4G-nettverk foretrukket hvis du har Voice over WiFi aktivert. Har du ikke mobildekning, og trenger å ringe over WiFi, må du først skru av SAFE WiFi.

Vis flere
Alt om SAFE
Slik fungerer SAFE WiFi
Kom i gang med SAFE ID-vakt
Hjelp til ID-tyveriforsikring