Vilkår for Innbytte med og uten SWAP-avtale

Disse vilkårene utgjør avtalen mellom kunden (Kunden) som selger av en elektronisk enhet (Enhet) i brukt tilstand og Modino AS (org. nr. 982 169 100) (Modino) som kjøper av slik brukt Enhet.  Telenor Norge AS (org. nr. 976 967 631) (Telenor) har fått rett av Modino til å inngå avtalen som omfattes av disse vilkårene med Kunden i Modinos navn og til å inngå avtaler om kjøp av brukt Enhet i Modinos navn som nærmere beskrevet i disse vilkårene.

Kunden må være fylt 18 år og kunne dokumentere eierskap til brukt Enhet.

Kunden aksepterer at Modino og Telenor kommuniserer med Kunden elektronisk på SMS og e-post.

Modino og Telenor vil behandle Kundens personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning for å kunne levere tjenesten Innbytte. For mer informasjon om Modinos behandling av personopplysninger, se Modinos personvernerklæring https://www.modino.no/personvern-og-cookies/

Vilkårene gjelder for tjenesten Innbytte (Innbytte), som lar Kunden selge brukte mobiltelefoner og andre elektroniske Enheter til Modino. Innbytte kan benyttes for de typer av Enheter som Modino til enhver tid tilbyr Innbytte for.

Kunden har følgende alternativer for bruk av verdien av brukt Enhet ved Innbytte:

• Engangsutbetaling: Kunden kan få verdien av brukt Enhet fastsatt av Modino eller Telenor og utbetalt som en engangssum til bankkonto som oppgitt av Kunden; eller

• Fradrag ved samtidig kjøp av ny Enhet: Kunden kan bruke verdien av brukt Enhet fastsatt av Modino eller Telenor som del av betalingen for samtidig kjøp av ny Enhet som tilbys og selges av Telenor. Det gjøres da fradrag for verdien av den brukte Enheten i kjøpesummen for ny Enhet. Kunden vil i dette tilfellet ikke motta noen utbetaling for salget av brukt Enhet. Innbytte kan benyttes for kjøp av de Enheter som Telenor til enhver tid tilbyr at Innbytte kan benyttes for. Merk at bare én brukt Enhet kan brukes til betaling per kjøp av ny Enhet fra Telenor. Kjøpet av ny Enhet vil reguleres av Telenors øvrige vilkår.

Innbytte kan gjennomføres som nærmere beskrevet i punkt 3 og 4.  

Vilkårene for de to innbytteprosessene er nærmere beskrevet i punkt 3 og 4 under. Krav til brukt Enhets tilstand ved Innbytte er nærmere beskrevet i punkt 6 under.

Ved Innbytte i Telenorbutikken vil en autorisert ansatt i Telenorbutikken foreta en undersøkelse og verdifastsettelse av brukt Enhet. Basert på denne verdifastsettelsen vil Kunden motta et tilbud om salg av Enheten til Modino.

Hvis Kunden ønsker å selge en brukt Enhet til Modino og at verdien av den brukte Enheten skal komme til fradrag i kjøpesummen for kjøp av en ny Enhet fra Telenor, vil beløpet trekkes fra kjøpesummen for ny Enhet. Hvis Kunden heller vil ha verdien av brukt Enhet utbetalt som en engangssum, vil et beløp tilsvarende verdien bli overført til Kundens bankkonto innen syv til ti virkedager etter at Modino har mottatt brukt Enhet.

4.1 Estimert verdi og salgstilbud

Innbytte kan også gjennomføres på Telenors nettside (https://www.telenor.no/mobiltelefoner/innbytte/bestill/). Ved Innbytte på Telenors nettside må Kunden først registrere informasjon om brukt Enhet og dens tilstand ved å fylle ut det standardiserte skjemaet som er tilgjengelig på nettsiden. Kunden er ansvarlig for å sikre at all informasjon som inntas av Kunden i skjemaet er korrekt.

Basert på informasjonen som Kunden har oppgitt i skjemaet vil Kunden få et estimat for verdi av brukt Enhet (Estimatet). Kunden kan tilby salg av brukt Enhet til Modino ved å registrere et Innbytte av brukt Enhet som nærmere beskrevet på nettsiden. Tilbudet om salg av brukt Enhet til Modino er bindende for Kunden fra det tidspunkt Kunden har registrert brukt Enhet for Innbytte på Telenors nettside og frem til Modino har besvart tilbudet. 

Oppgjør for salget av brukt Enhet til Modino kan mottas av Kunden enten som en engangsutbetaling, eller ved at verdien av brukt Enhet benyttes som del av betalingen til Telenor for Kundens samtidige kjøp av ny Enhet på telenor.no. Hvilket av disse alternativ for oppgjør som skal benyttes vil avgjøres av Kunden ved registeringen av Innbytte av brukt Enhet.  

Merk at Modino ikke er forpliktet til å akseptere Kundens salgstilbud basert på Estimatet. Modino vil utføre en endelig verdifastsettelse etter mottak av brukt Enhet. Dette kan resultere i enten aksept av Kundens salgstilbud i henhold til Estimatet eller et justert kjøpstilbud fra Modino som avviker fra Estimatet. Hvis den endelige verdifastsettelsen avviker fra Estimatet, og Kunden vil bruke verdien av brukt Enhet som delbetaling ved kjøp av en ny Enhet fra Telenor gjennom Telenors nettsider, kan dette føre til en korrigering som nærmere beskrevet i punkt 4.3 under. Hvis Kunden ønsker å motta oppgjør for salget av brukt Enhet som engangsutbetaling, vil utbetaling av beløp beregnet i henhold til punkt 4.3 under skje til Kundens konto først skje etter at Modinos endelige verdifastsettelse er fullført.

4.2 Innsending av brukt Enhet

Etter at Kunden har sendt sitt salgstilbud for brukt Enhet, vil Kunden motta en retureske for innsending av brukt Enhet til endelig verdifastsettelse. Før innsending må Kunden klargjøre brukt Enhet i henhold til punkt 7 under.

Kunden må pakke brukt Enhet sikkert og korrekt. Kvitteringen som mottas ved innsending må oppbevares av Kunden som dokumentasjon på at brukt Enhet er sendt.

Brukt Enhet må sendes innen 10 dager etter mottak av returesken. Hvis Kunden ikke returnerer brukt Enhet innen denne fristen, vil Modino sende en påminnelse. Dersom brukt Enhet fortsatt ikke sendes inn innen fristen som er fastsatt i påminnelsen, vil Modino ikke akseptere salgstilbudet og Innbytte av brukt Enhet vil kanselleres. I tilfeller hvor Kunden har valgt oppgjør ved engangsutbetaling innebærer dette at det ikke vil skje noen betaling til Kunden. I tilfeller hvor Kunden har benyttet verdi av brukt Enhet til delbetaling av ny Enhet vil Kunden måtte betale resterende del av kjøpesummen for ny Enhet tilsvarende Estimatet til Modino.

4.3 Endelig verdifastsettelse

Når Modino har mottatt forsendelsen vil tilstanden til brukt Enhet undersøkes. Kunden aksepterer at Modino vil foreta en endelig verdifastsettelse av brukt Enhet. 

Aksept av Kundens salgstilbud: Hvis Estimatet, basert på de opplysninger som er oppgitt av Kunden, tilsvarer Modinos endelige verdifastsettelse, eller avviket mellom Estimatet og Modinos endelige verdifastsettelse er mindre enn NOK 1000, vil Modino bindende akseptere Kundens salgstilbud. Kunden vil bli informert om aksepten via e-post fra Modino. Kunden vil da enten få utbetalt et beløp tilsvarende Estimatet til oppgitt bankkonto, eller fradraget i kjøpesummen for ny Enhet vil bli tilsvarende Estimatet. Hvilken av disse oppgjørsformene (utbetaling eller delbetaling) som skal benyttes, vil avhenge av hva Kunde har valgt.

Justert kjøpstilbud fra Modino (etteroppgjør): Hvis avviket mellom Estimatet og Modinos endelige verdifastsettelse overstiger NOK 1000, vil Modino kontakte Kunden med et justert kjøpstilbud som avviker fra Estimatet. Hvis Kunden aksepterer det justerte kjøpstilbudet og har valgt oppgjør ved engangsutbetaling, vil beløpet basert på den endelige verdifastsettelsen bli utbetalt til Kundens bankkonto innen 7-10 virkedager. Hvis Kunden aksepterer det justerte kjøpstilbudet og har benyttet verdien av brukt Enhet til delbetaling av ny Enhet vil Kunden måtte betale resterende del av kjøpesummen for ny Enhet til Telenor (ved negativt avvik) eller det overskytende vil utbetales direkte til Kunden (ved positivt avvik).

Hvis Kunden ikke aksepterer det justerte kjøpstilbudet, må dette meldes til Modino innen 3 virkedager etter mottak av det justerte kjøpstilbudet. Det vil da ikke gjennomføres noe Innbytte for brukt Enhet og Modino vil returnere brukt Enhet til Kunden. Hvis Kunden ikke besvarer det justerte kjøpstilbudet innen 3 virkedager etter mottak av det justerte kjøpstilbudet, anses tilbudet som bindende akseptert av Kunden. Kunden kan da ikke kreve å få brukt Enhet returnert, og Kunden aksepterer at det gjennomføres korrigering i henhold til den endelige verdifastsettelsen som beskrevet i dette punkt 4.3.

Dersom Kunden etter retur av brukt Enhet ikke tar imot brukt Enhet, eller ikke henter brukt Enhet fra avtalt leveringssted vil brukt Enhet blir returnert til Modino og Modino vil forsøke å komme i kontakt med Kunden. Dersom Modino ikke kommer i kontakt med Kunden innen 20 virkedager, vil Modino gjennomføre kjøpet av brukt Enhet basert på den endelige verdifastsettelsen, med fradrag for fraktkostnader knyttet til forsendelse og retur av brukt Enhet, samt for et behandlingsgebyr på NOK  300,- inkl. mva.

Hvis brukt Enhet er skadet og Kunden har inngått forsikringsavtale gjennom Telenor som dekker skaden, kan Kunden ved Innbytte samtidig benytte forsikringen for reparasjon av skaden. Det vil påløpe egenandel i henhold til gjeldende vilkår for forsikringen. For nærmere informasjon om forsikring vises det til forsikringsvilkårene.

Ved Innbytte skal brukt Enhet være i brukbar og funksjonell stand og uten synlige skader utover normal slitasje og skader som er oppgitt av Kunden ved utfyllingen av det standardiserte skjemaet som beskrevet i punkt 4.1.

Med brukbar og funksjonell stand menes at alle funksjoner skal virke som normalt. Enhetens skjerm skal også være i normalt god stand uten skader, og uten svekkede eller nedsatte skjermfunksjoner utover det som er oppgitt av Kunden ved utfyllingen av det standardiserte skjemaet som beskrevet i punkt 4.1. For nærmere informasjon og bilder av eksempler, se her.

Med normal slitasje i henhold til Modinos krav menes kosmetisk eller funksjonell slitasje.

Som kosmetisk slitasje regnes som eksempel:

• Små riper i glasset, men ingen hakk, bulker eller dype riper (eksempelvis i LCD skjerm).

• Noen få små hakk i rammen av brukt Enhet

• Noen små riper på brukt Enhets ytre

Som funksjonell slitasje regnes som eksempel:

• Knapper som er harde å trykke inn, men fungerer som normalt

Enheten må være komplett og uten uautoriserte deler.. Enheter med skader kan også benyttes ved Innbytte, men skader vil påvirke verdifastsettelsen. Hvis enheten har vært reparert på et uautorisert verksted, kan dette også påvirke verdifastsettelsen.

Før brukt Enhet sendes til Modino, må Kunden gjøre følgende:

• Slette innhold og fjerne koder: Sørge for at all personlig data er sikkerhetskopiert og slettet fra Enheten før Innbytte gjennomføres. Sørge for at brukt Enhet ikke har tastelås, pinkode eller passord. Modino anbefaler å bruke funksjonen «Gjenopprett til fabrikkinnstillinger» eller tilsvarende.

• Deaktiver sporingstjenester: Deaktivere sporingstjenester (for eksempel «Find My» og «Hvor er?»).

• Fjern SIM-kort og tilbehør: Fjerne SIM-kort og eventuelt minnekort fra Enheten. Beholde lader og annet tilbehør.

• Lade og slå av brukt Enhet: Lade Enheten, og slå Enheten av før den sendes.

• Skadede eller defekte batterier må ikke sendes: Sikre at skadde eller defekte batterier ikke under noen omstendighet sendes. Ikke sende Enheten per post hvis batteriet er fysisk skadet eller defekt. Kontakt Modinos kundeservice for alternativ løsning.

Hvis sporingstjenester eller tastelås ikke er deaktivert, kan ikke Enheten prosesseres. Enheten vil i et slikt tilfelle bli returnert til Kunden, og Kundens salgstilbud vil bli avslått.

Dersom Kunden ønsker et slettesertifikat som bekrefter at innholdet på Enheten er slettet på en sikker måte, kan forespørsel sendes via epost til Modinos kundeservice (innbytte@modino.no).