Barn og app-kjøp: – Kan spare foreldre for flere tusen

Se for deg at du plutselig mottar en regning på tre tusen kroner for skattekister, fotballkort, tryllestaver og digitale dyrekostymer. Må du egentlig betale? 

Flere mobilspill har bortimot uendelig av muligheter for kjøp inne i selve spillet, med innhold som er spesielt rettet mot barn og unge. 

– Før man vet ordet av det, kan totalsummen bli veldig stor – og regningen dukker gjerne ikke opp før etterpå.

Monica Olafsen er advokat hos HELP Forsikring og jobber med barnerett. Hun snakker jevnlig med foreldre som har vært i lignende situasjoner, eller der barna har blitt utsatt for mobbing eller hets på nett.

Hun sier mange har spørsmål om hvilke rettigheter de har, og hva de kan gjøre for å unngå at vondt blir verre.

– Det er ikke til å stikke under en stol at barn ofte kan gå litt «berserk» når de oppdager at det er mulig å skaffe seg fordeler eller kulere innhold bare ved å trykke på noen knapper, sier Olafsen.

Med mindre du har lagt inn en sperre, kan veien nemlig være kort til å tømme mammas eller pappas bankkort. For så lenge et kort er registrert på telefonen, hindres ofte ikke «spilleren» med mindre det er lagt inn begrensninger for nye kjøp i app eller profil.

– Vi kan bistå med for eksempel å reklamere eller bestride ansvar for kjøpene, og da ser vi i noen tilfeller at man får tilbakebetalt pengene. Det finnes imidlertid ingen garantier, sier hun.

Mange av de som kontakter Olafsen er SAFE-kunder i Telenor. Med sikkerhetspakken SAFE er du nemlig ikke bare beskyttet mot svindel, du har også inkludert advokathjelp og juridisk rådgivning.

Det mange av ikke vet, er at du i tillegg er dekket mot app-kjøp gjort av barn under 12 år på Google Play eller App Store uten foreldres godkjenning, på opptil 3000 kroner per tilfelle – inntil to ganger per år.

– Hvis det er barn under 12 år som har utført kjøpene uten lov, er man dekket av forsikringen. Det kan fort spare foreldre for store summer i situasjoner som kan føles som veldig urettferdige. For barnet kan det hele også oppleves skummelt. Forhåpentligvis bidrar forsikringen til å gjøre situasjonen litt bedre, sier Olafsen.

Gjennom dekningen i SAFE-abonnementet, hjelper advokaten også foreldre i situasjoner der barna har blitt utsatt for mobbing eller hets i forbindelse med skole eller idrett. 

Hun sier at mobbingen ikke nødvendigvis må skje digitalt. Det kan like gjerne være rene fysiske og psykiske angrep i skolegården, klasserommet eller lignende. Det er heller ikke noen grense for hva som defineres som mobbing – det kan være både stort og smått.

– Mange barn opplever dessverre å bli hengt ut. Her undersøker vi om det er rom for å ta juridiske grep, og det er det i mange tilfeller. Jeg tror også at mange foreldre setter pris på å få en samtalepartner som tar seg tid og som lytter, og som kan opplyse om hvilke rettigheter man har.

– I tillegg hjelper vi blant annet med å få bilder eller innlegg fjernet, og ofte lykkes vi ganske raskt. Er det nødvendig, tar vi oss også av eventuell oppfølging mot politiet og videre oppfølging hos skolen og idrettslaget, sier advokaten.

– For mange er det nok tryggheten og støtten i rådgivningen vår som har høyest verdi.