Servicemuligheter

Er uhellet et faktum, kan det være fint å vite at du har flere alternativer for hvordan du vil reparere eller erstatte mobilen. Det er når du melder inn en forsikringssak du velger det servicealternativet som passer best for deg.

Erstatningsmobil

Motta en erstatningsmobil tilsvarende den du har i dag, innen én virkedag. Gjelder også i Europa eller USA! Kun for deg med Plussforsikring.

i

Mobil neste dag

  • Du får en erstatningsmobil tilsvarende den du har i dag. Merk at tilgjengelige farger kan variere.

  • Meld skaden innen kl. 18, så får du erstatningsmobil neste virkedag*

  • Husk å returnere din gamle mobil slik at du ikke blir belastet et gebyr (opptil 10 000,-). Er mobilen stjålet gjelder ikke dette.

*Inntil 2 virkedager for avsidesliggende områder i Nord-Norge/Svalbard og Europa/USA. For å motta erstatningsmobil innen én virkedag, må skadet eller tapt mobil godkjennes innen kl. 18.00 norsk tid på en virkedag.

Send til reparasjon

Pakk inn den ødelagte mobilen i en konvolutt, og send mobilen til reparasjon. Du får den tilbake innen 3 virkedager.

i

Slik fungerer det

Alle reparasjoner er hos et autoriserte verksted, og du får mobilen tilbake innen 3 virkedager (merk at enkelte ytre strøk kan ha lenger fremsendingstid).

  • Send oss den ødelagte mobilen når det passer for deg.

  • Du mottar returetikett pr. e-post, og frakt er allerede betalt.

  • Mobilen må sendes i en polstret konvolutt.

  • Halv egenandel.

Drop in-reparasjon

Meld forsikringskrav, og få mobilen reparert hos et av våre autoriserte verksted. Mobilen din repareres innen 1 time.

i

Drop in-verksteder

Når forsikringskravet din er godkjent, leverer du den ødelagte mobilen og en forsikringssak-ID til et avtalt verksted i nærheten av deg. Se hvor i landet du finner verkstedene vi bruker

  • Mobilen repareres normalt innen 1 time.

  • Halv egenandel.

  • Du velger det reparasjonsverkstedet du ønsker når du oppretter et forsikringskrav, og når du ønsker å få utført reparasjonen.

Nyttig informasjon

i

Egenandel

Egenandelen avhenger av hvilken mobiltelefon du har. Ved reparasjon betales halv egenandel. Se din egenandel i forsikringsbeviset ditt på Mine sider eller i Mitt Telenor-appen.

i

Vilkår forsikring