Slik kommer du i gang med eSIM

Her beskriver vi steg for steg hva som skjer, og hva du må gjøre, for at ditt eSIM skal være klart til porteringsdagen.

Steg 1

  • Slik sjekker du om mobilen din støtter eSIM

    1. Åpne tastatur på mobilen som om du skal ringe et nummer

    2. Tast inn *#06#

    Da får du opp strekkoder og nummer. Får du en linje som heter eID, betyr det at mobilen din har støtte for eSIM.

Steg 2

Du kan klargjøre ditt eSIM allerede før det porteres til Telenor. Logg inn på Mine Sider enten på datamaskinen eller mobilen din. For å kunne logge inn må du ha en TelenorID.

Klikk deg inn på «Mobil og abonnement» og se etter abonnement med status «Til behandling».

Her finner du QR koden som skal benyttes for å sette opp eSIM profil på din mobil. Se under hvordan du installerer eSIM ved hjelp av QR koden.

Finner du ikke abonnementet ditt eller er usikker på om du er registrert som personlig bruker til ditt abonnement, kontakt mobilansvarlig i bedriften din.

  • iPhone

    1. Finn fram en PC og sørg for at enheten du skal aktivere eSIM på er koblet til WiFi

    2. Gå inn på Mine Sider med PC-en og finn QR-koden under Mobil og abonnement > Nummeret ditt > Vis QR-kode

    3. Gå inn på Innstillinger > Mobilnett > Legg til eSIM og skann QR-koden med enheten

    4. En Telenor eSIM-profil blir nå lastet ned og aktivert på Telenors nettverk

  • Samsung/Android

    1. Finn fram en PC og sørg for at enheten du skal aktivere eSIM på er koblet til WiFi

    2. Gå inn på Mine Sider med PC-en og finn QR-koden under Mobil og abonnement > Nummeret ditt > Vis QR-kode

    3. Åpne kameraet og skann QR-koden. Følg instruksjonene på skjermen

    4. En Telenor eSIM-profil blir nå lastet ned og aktivert på Telenors nettverk

Steg 3

Hva må du gjøre når eSIM er installert?

Fysisk SIM-kort til eSIM

  • iPhone

    • Du finner din oversikt ved å gå Innstillinger -> Mobilnett.

    • Med fysisk SIM fra før blir eSIM lagt til som en ekstra/sekundær SIM. Det kan være at det blir gitt en etikett.

    • Ditt fysisk SIM vil fortsette være på og fungere som før.

    • Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

  • Samsung/Android

    • Du finner din oversikt ved å gå til Innstillinger -> Tilkoblinger -> SIM-kortadministrator.

    • Når en eSIM-profil scannes, aktiveres SIM-kortet og riktige innstillinger blir gjort.

    • Med fysisk SIM fra før blir eSIM lagt til som en ekstra/sekundær eSIM.

    • Ditt fysisk SIM vil fortsette være på og fungere som før.

    • Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

eSIM til eSIM

  • iPhone

    • Du finner din oversikt ved å gå Innstillinger -> Mobilnett.

    • Når en eSIM-profil scannes, aktiveres SIM-kortet og riktige innstillinger blir gjort.

    • Med eSIM vil du derfor miste tilkobling på din eksisterende eSIM.

    • Du må selv gå inn i SIM-kortadministrasjonen innstillingene og skru tilbake til den forrige eSIM-profilen for å få mobilnettet tilbake på eksistende eSIM.

    • Det nye profilen blir lagt til som en ekstra profil.

    • Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

     

  • Samsung/Android

    • Du finner din oversikt ved å gå til Innstillinger -> Tilkoblinger -> SIM-kortadministrator.

    • Når en eSIM-profil scannes, aktiveres SIM-kortet og riktige innstillinger blir gjort.

    • Med eSIM vil du derfor miste tilkobling på din eksisterende eSIM.

    • Du må selv gå inn i innstillingene og skru tilbake til den forrige eSIM-profilen for å få mobilnettet tilbake på eksistende eSIM.

    • Det nye profilen blir lagt til som en ekstra profil.

    • Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

Steg 4

Hva skjer den dagen du overføres til Telenor?

Fysisk SIM til eSIM

  • iPhone

    • Det gamle fysiske SIM-kortet ditt vil slutte å fungere ved overføringstidspunkt.

    • Aktiveringen av eSIM-profilen skal som regel skje i løpet av få minutter.

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring.

    • Ditt gamle fysisk SIM kort kan tas ut.

  • Samsung/Android

    • Det gamle fysiske SIM-kortet ditt vil slutte å fungere ved overføringstidspunkt.

    • Aktiveringen av eSIM-profilen skal som regel skje i løpet av få minutter.

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring.

    • Ditt gamle fysisk SIM kort kan tas ut.

eSIM til eSIM

  • iPhone

    • Du finner din oversikt ved å gå Innstillinger -> Mobilnett.

    • Ved overføringstidspunkt så vil den gamle eSIM profilen slutte å fungere og den nye profilen aktiveres opp i løpet av noen minutter.

    • Du er nødt til å skru på den nye profilen fra Telenor for å komme på mobilnett.

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring.

    • Den gamle eSIM-profilen kan deretter slettes.

  • Samsung/Android

    • Du finner din oversikt ved å gå til Innstillinger -> Tilkoblinger -> SIM-kortadministrator.

    • Ved overføringstidspunkt så vil den gamle eSIM profilen slutte å fungere og den nye profilen aktiveres opp i løpet av noen minutter.

    • Du er nødt til å skru på den nye profilen fra Telenor for å komme på mobilnett.

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring.

    • Den gamle eSIM-profilen kan deretter slettes.

Ofte stilte spørsmål om eSIM

  • Forsøker åpne min QR kode på Mine Sider på nytt, men finner den ikke eller får en feilmelding. Hva er feil?

    Etter at du har scannet din QR kode er den oppbrukt og blir slettet. Din eSIM finnes på telefonen din i oversikten for SIM-kort og er klar at ta i bruk da du overføres.

  • Har slettet min nye Telenor eSIM-profil. Hva gjør jeg for å få en ny?

    Per i dag må du vente til din overføring er fullført, og så kan du gå inn og bestille en ny eSIM til ditt Hoved-SIM. Denne vil bli tilgjengelig for deg oftest i løpet av minutter etter du har bestilt og da kan du gjøre en ny installasjon likt som før.

  • Hvordan får du aktivert tilleggskort til f.eks. klokke?

    Det er noe forskjeller i hvordan du aktiverer tilleggskort med eSIM

    Samsung Watch og Google Pixel Watch:

    Her kan du bestille Tvilling med eSIM på forhånd. Etterpå kan du bruke appene på selve telefon til å knytte opp profilen med klokken. Her brukes det QR-kode.

    Apple Watch:

    Her er det et eget grensesnitt via Apple Watch-appen som du bruker på iPhonen din.
    Denne bestillingen krever at du er personlig bruker av ditt abonnement.

    Apple Support for Apple Watch

  • Trenger jeg nytt eSIM hvis jeg kjøper ny telefon/enhet?

    Ja, du må bestille erstatnings-SIM dersom du skal ta i bruk en ny enhet eller telefon.

  • Hvordan løser jeg QR-kode uten PC?

    Samsung:

    Ta et skjermbilde av QR-koden

    Innstillinger -> Tilkoblinger -> SIM-kort administrator -> «Legg til eSIM»

    Ta valget «Skann QR kode».

    Kamera åpner seg, og nede til høyre er et ikon for galleri. Klikk for å hente skjermbildet/bildet du lagret.

     

    iPhone:

    Ta et skjermbilde av QR-koden

    Åpne bildet, trykk på bildet og hold

    "Legg til eSIM" dukker opp bunn

    Du sendes til normal installasjonsguide.