Det å velge Office 365 kan være blant de bedre investeringer din virksomhet gjør i 2019. Dette fordi merkostnaden kontra enkel drift av e-post er under 500 kroner per ansatt hvert år. Løsningen gir også tilgang til mange verktøy som man ellers betaler i dyre dommer for, nemlig Office-pakken og lagring med OneDrive.
En av de smarte funksjonene i Office 365 er nettjenesten Bookings, som gir full kontroll på avtaler/arrangementer. Med Bookings kan kundene dine selv bestille timer, melde seg på arrangement eller gjøre endringer, uten at du som leverandør behøver å bruke tid på å administrere dette.
Kundene dine booker timer selv
Her er fire grunner til at Bookings tilfører stor verdi til deg som tjenestetilbyder:
- Kundene dine får full kontroll: Kundene kan selv bestille tid eller sjekke egne avtaler/timebestillinger. Når de har lagt inn en bestilling sendes automatisk bekreftelse på e-post samt kalenderbekreftelse. De kan også selv endre bestillingen direkte i nettleseren. For kunder som foretrekker å bestille på telefon kan du enkelt registrere inn detaljene, og deretter vil systemet sende bekreftelsen til kunden.
- Spar tid: Bookings er et automatisert system som gjør det enklere både for leverandør og kunde. Systemet er enkelt å sette opp, og selvbetjeningen er praktisk for begge parter. Som servicetilbyder kan du dermed fokusere på tjenesten og unngå avbrytelser på telefon. Kundene på sin side kan booke avtaler hele døgnet, uten frustrerende ventetid på telefon.
- Automatiske påminnelser: Misforståelser og glemte timer er uheldig og kostbart både for kunden og den som yter tjenesten. Bookings kan sende automatiske varsler slik at kundene påminnes i god tid og kan gjøre evenuelle endringer.
- Administrer bestillinger på farten: Systemet lar deg raskt gjøre endringer og kommunisere med kundene uansett hvor du er. Appen gir full oversikt på alle enheter, og endringer på avtaler gjøres med få klikk. Alle avtaler kan flyttes, og systemet kommuniserer automatisk med kunden.
Undersøkelser viser at ni av ti velger bort tilbydere som ikke gjør det lett å være kunde, og dårlig kundeservice er som kjent en av de raskeste veiene til et dårlig rykte. Bookings gjør det bedre for deg - og veldig mye enklere for kundene dine.
