Problemer med installasjonen?

Klikk på startmenyen og velg Min Datamaskin. Se om USB-modemet kommer opp som en CD-stasjon med Zero CD (blå Telenor logo). Hvis ja, dobbeltklikk på den og installasjonen vil starte. Hvis nei, ta ut USB-modemet og sett den inn på nytt eller i en annen USB-port.

Dette kan skyldes et internt modem i pc-en som skaper konflikt med USB-modemet. Løses på følgende måte:

1. Behold USB-modemet i USB-porten og høyreklikk i enhetsbehandlingen.

   For å finne enhetsbehandlingen: Klikk på Start, høyreklikk på Min Datamaskin, velg Egenskaper, trykk på Maskinvare og velg Enhetsbehandling.

2. Velg Søk etter maskinvareendringer i menyen. Windows vil nå finne USB-modemet først, og deretter det interne modemet slik at man unngår maskinvarekonflikter.

Dersom installasjonen av modemet ikke starter automatisk når du setter modemet inn i en USB-inngang på datamaskinen din, forsøk å sette modemet inn i en annen USB-inngang. Dersom du har tilgang til Internett gjennom for eksempel ADSL kan du alternativt laste ned programet fra nettet og deretter installere det på datamaskinen.

Man opplever vanligvis dette problemet dersom det ikke er god nok mobildekning i det området du er når du forsøker å installere modemet, eller dersom det er en sperre på abonnementet ditt. Ta ut SIM-kortet av USB-modemet og putt det i en mobiltelefon for å sjekke om du får benyttet WAP eller Internett på mobilen. Dersom dette ikke hjelper, ta kontakt med kundeservice på nummer 09000.

Denne feilmeldingen kommer hvis det er flere Mobilt Bredbånd programmer installert på maskinen. Gjør følgende for å løse problemet:

1. Avslutt programmet og ta ut modemet av maskinen.

2. Klikk på Start. Velg Kontrollpanel og deretter Legg til/Fjern program.

3. Finn Mobilt Bredbånd i listen over alle programmer som nå vises på skjermen.

4. Hvis du finner flere filer som heter Mobilt Bredbånd, marker ett av programmene og velg Fjern / Avinstaller. Gjør det samme med resten av programmene som heter Mobilt Bredbånd.

5. Når alle Mobilt Bredbånd programmene er slettet må du starte maskinen på nytt og sette inn modemet i maskinen. Installasjonen starter da automatisk.