Spørsmål om PIN og PUK

PUK-koden finner du ved å logge inn på Mine sider.

Har du ikke passord til Mine sider, ring kundeservice på 09000 for å få koden opplest. Av sikkerhetsmessige årsaker blir ikke koden sendt på e-post.

Når du har fått PUK-koden, anbefaler vi at du registrerer deg på Mine sider. Neste gang du har behov for PUK-koden, kan du selv hente den på Mine sider.

Taster du feil PIN-kode tre ganger, får du beskjed om å taste PUK-kode. PUK-koden finner du ved å logge inn på Mine sider.

Du har 10 forsøk på å taste riktig PUK. Taster du feil PUK-kode mer enn 10 ganger, blir SIM-kortet blokkert og du vil trenge et nytt kort. Bestill nytt SIM-kort på Mine sider.

Nytt SIM-kort kommer i posten i løpet av fem virkedager. Trenger du SIM-kortet med en gang, kan du gå til nærmeste telenorforhandler. Du får nytt SIM-kort på stedet, men hos noen forhandlere må du betale for jobben.

Har du tastet feil PIN, ønsker å lage ny kode eller glemt den gamle, er fremgangsmåtene for hva du skal gjøre beskrevet under.

Fremgangsmåte for å lage ny PIN-kode hvis du har tastet feil kode

Har du tastet feil PIN-kode tre ganger, vil det stå på mobilskjermen at du må taste PUK-kode.

• Tast PUK-kode, åtte siffer, direkte på mobiltelefonen

• Tast Ny PIN-kode, fire siffer

• Gjenta PIN-kode

• Ny PIN-kode er nå lagret

Fremgangsmåte for å lage ny PIN-kode hvis du har glemt eller ønsker å lage en ny kode

• Skru på mobiltelefonen, med SIM-kortet i

• Tast **05*PUK*Ny PIN*Bekreft ny PIN# direkte på mobiltelefonen

• Ny PIN-kode er nå lagret

PUK-koden finner du ved å logge inn på Mine sider.

• PUK-kode til Tvilling-kort: Ring kundeservice på 09000.

• PUK-kode til Mikro-SIM: Logg inn på Mine sider. Husk at du må logge inn med nummeret til Mikro-SIM, og ikke med ditt vanlige mobilnummer, om du bruker MikroSIM i for eksempel iPad.